ماشالله سعادتمند و نرجس نیازمند دو عضو شورای اسلامی به‌صورت میدانی از محوطه و سالن انتظار مسافرین بازدید کرده و به‌صورت چهره به چهره با مسافرین گفتگو و از مشکلات آن‌ها در مورد سفر مطلع شدند.

اعضای شورای اسلامی شهر قم همچنین از نحوه فعالیت مجموعه حمل‌ونقلی و پرسنل سازمان بازدید کردند.

گفتنی است در این بازدید، برنامه‌های اربعین حسینی و نحوه خدمات‌رسانی به زائرین در پایانه مرکزی مورد بررسی قرار گرفت که تمام تلاش مدیریت شهری در این زمینه رفع مشکلات زائرین در بخش‌های مختلف است.

با توجه به در پیش بودن اربعین حسینی و ضرورت افزایش خدمت‌رسانی به زائران، کلیه پرسنل سازمان پایانه‌ها در این ایام به‌صورت آماده‌باش در خدمت زائرین بوده و کلیه پایانه‌ها و پارک‌سوارها نیز به‌صورت شبانه‌روزی خدمات‌رسانی می‌کنند.